よくあるご質問・お問い合わせ

障害・メンテナンス・アップデート

下記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

定期的なシステムメンテナンス等でサービスやアプリが利用できない時間がありますか: サービスの拡充のために定期的にメンテナンス対応を実施しております。
定期メンテナンス実施時は、サービスをご利用いただけません。

■定期メンテナンス
毎週火曜日午前1:00〜5:00
毎週火曜日午後10:00〜翌水曜日午前6:00

※メンテナンスが早期に終了した場合、メンテナンス終了予定時刻より前にご利用を再開することがございます。
※メンテナンス時間は延長する場合がございます。
※アクセス集中日等を考慮し、状況によりメンテンナンスを行わない場合がございます。

「dカード」の自動取得について（2026年1月13日更新）

「dカード」の自動取得において、下記に該当する場合には、現在連携ができない状況が発生しておりました。
ご不便おかけしまして、大変申し訳ございません。

旧DCMXカードを保有していた方

本件につきまして、エラー解消のための対応実施いたしましたので、手動更新のうえ、反映をご確認ください。
※更新の際、追加認証が発生した場合には都度ご対応をお願いいたします。

なお、更新いただきましても引き続きエラーとなる場合につきましては、引き続き対応を継続中でございます。
すでにお待ちいただいているところ大変恐縮ではございますが、調査ついて進捗次第、本FAQであらためてご案内いたします。

「アメリカン・エキスプレスカード」の自動取得について（2024年9月11日更新）

＜2024年9月11日更新＞

「アメリカン・エキスプレスカード」の連携では、混雑により、一括更新に時間がかかる場合があります。
お手数ですが、更新完了までお待ちいただくか、個別に手動更新をお願いいたします。

自動取得の口座を手動で更新できますか

なお、連携先サイトの仕組みにより、更新時にワンタイムパスワードの入力が要求される場合があります。
「アメリカン・エキスプレスカード」から発行されたワンタイムパスワードをご入力ください。

手動更新でも連携エラーが発生する場合、一部の解消していない事象に該当していることが考えられます。
ご不便をおかけしておりますが、システム対応を進めておりますので、完了までお待ちください。

システム対応中の連携金融機関・サービスは、下記FAQをご参照ください。
FAQ：現在メンテナンス中の連携金融機関・サービス

【解消】本人以外の明細ファイルがダウンロードされる事象について（2025年7月9日更新）: （2025/7/25 9:50更新）

「マネーフォワード for ＜みずほ＞」のWeb版サービスのファイルダウンロード機能において、一部のお客さまで別のお客さまの明細ファイルがダウンロードされる事象が確認されました。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

なお、当サービスに登録されているアカウント情報（メールアドレス・パスワード）や、連携先金融機関のログイン情報（ログインIDやパスワード）はファイルに含まれておりません。
また、本事象にともない、「マネーフォワード for ＜みずほ＞」の各種ダウンロード機能を一時的に停止しておりましたが、現在は再開し正常にご利用いただけることを確認しております。重ねてお詫び申し上げます。

本事象の詳細につきましては、以下をご確認ください。
■発生期間

2025年7月1日11:00 ~ 2025年7月4日20:09

上記の期間に明細データをダウンロードされたお客さまのうち、一部のお客さまにおいて、別のお客さまの明細がダウンロードされている可能性がございます。
つきましては、内容をご確認のうえ、ご自身の明細でない明細が含まれている場合には、お手数ではございますが、ファイルを削除および破棄いただきますようお願い申し上げます。

■対象機能

・Web版サービス「家計」タブにおける「Excelファイル」ダウンロード機能

■当該ファイルに含まれる内容

当該ダウンロードファイルに含まれる情報は以下のとおりです。

・明細日付
・摘要
・金額（円）
・メモ
・振替フラグ
・明細ID
・家計簿の計算対象フラグ
・家計分類の大項目
・家計分類の中項目

【解消】サービスに繋がりにくい状況の発生について（2025年12月5日発生）

（2025/12/05 18:41更新）

下記期間において、サービスに繋がりにくい状態が発生しておりました。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

現在は対応が完了し、正常にご利用いただけることを確認しております。

■発生期間
2025年12月5日17:48〜18:22ごろ

■発生事象

メンテナンス表示となる
ネットワークエラー・接続エラーが表示される
画面が白いままでデータが表示されない

定期メンテナンスの日程変更およびプレミアムサービス規約改定のお知らせ（改定日2026年2月10日）: 平素より「マネーフォワード for ＜みずほ＞」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、安定したサービス供給および品質の向上を目的として、定期的に実施しているメンテナンス作業の日程が変更となります。
また、これにともない、「金融機関・特定サービス向けプレミアムサービス利用規約」の内容を一部改定することになりました。

詳細につきましては、以下をご確認ください。

■改定日・適用日

2026年2月10日（火）

※反映作業の都合により、改定後の規約の掲載が遅れる場合がございます。
反映完了時刻に関わらず、2026年2月10日より改定後の利用規約を適用いたしますので、ご了承ください。

■メンテナンス時間の変更
現在、毎週1回おこなっているメンテナンス作業が毎週2回の以下の日程に変更となります。

現在：
・毎週火曜日午前1:00〜5:00

改定後：
・毎週火曜日午前1:00〜5:00
・毎週火曜日午後10:00〜翌水曜日午前6:00

※メンテンナンス期間はサービスをご利用いただけません。
※メンテナンスが早期に終了した場合、メンテナンス終了予定時刻より前にご利用を再開することがございます。
※アクセス集中日等を考慮し、状況によりメンテンナンスを行わない場合がございます。

■利用規約の改定

・第９条（サービス継続性保証）の改定について
このたびのメンテンナンス時間の変更にともない、「金融機関・特定サービス向けプレミアムサービス利用規約」第９条（サービス継続性保証）３項（１）の利用不能時間が変更されます。

■改定後の規約

改定後の規約は2026年2月10日の反映後に、こちらをご確認ください。

・金融機関・特定サービス向けプレミアムサービス利用規約

今後とも「マネーフォワード for ＜みずほ＞」をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

【重要：順次再開】「銀行」カテゴリ連携機能の一時停止について（2026年5月11日12:00更新）: （2026年5月11日 12時00分更新）

平素は、マネーフォワードエックス株式会社が提供するサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、マネーフォワードグループにおいて、第三者による不正なアクセスが発生したことにともない、一部の口座連携機能（新規追加・更新・再連携）を一時的に停止しておりましたが、各金融機関との間で最終確認を行いながら、2026年5月12日（火）より、順次口座連携機能を再開してまいります。

現在、連携を再開している金融機関は以下のページをご参照ください。

■銀行口座連携の再開について

※アクセスの集中等により、一部の金融機関では更新完了までにお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※連携先の金融機関により、お客さまによる再連携操作が必要となる場合がございます。

その他の金融機関につきましても、各金融機関との間で最終確認が取れ次第再開し、随時ご案内いたします。

ご連携いただいている金融機関の連携再開までは、引き続き連携の解除操作をせず、今しばらくお待ちください。
※連携の削除をされると、過去に取得した明細が削除されます。

この度は、多大なるご不便とご不安をおかけしておりますこと、改めて深くお詫び申し上げます。

また、本件について多数お問い合わせいただいているご質問についてもご案内いたします。

Q．連携している金融機関への不正ログインや不正出金の恐れはないのか。

A.
本サービスにおいて、現時点では、お客さまからお預かりしている情報（金融機関等の連携先のログインに必要な情報を含む）の漏洩は確認されておりません。

そのため、本件に起因する金融機関等への不正ログインの恐れはございません。

引き続き、調査と安全性の一層の強化及び再発防止に向けた取り組みを進めてまいります。開示すべき新しい事実が発見された場合は、速やかに開示いたします。

なお、マネーフォワードグループにおける、本件に関する詳細ならびに調査進捗、経過等については株式会社マネーフォワードのお知らせをご参照ください。

・『GitHub』への不正アクセス発生に関するお知らせとお詫び（第一報）
https://corp.moneyforward.com/news/info/20260501-mf-press-1/

・『GitHub』への不正アクセスに関する調査進捗および銀行口座連携再開に向けた経過のご報告（第二報）
https://corp.moneyforward.com/news/info/20260511-mf-press-1/
・銀行口座連携の順次再開に関するお知らせ（第三報）
https://corp.moneyforward.com/news/info/20260512-mf-press-1/

口座連携機能の再開に関する進捗について（2026年5月15日 14時30分更新）

（2026年5月15日 14時30分最終更新）
マネーフォワードグループにおける不正アクセス発生および銀行口座連携機能の一時停止に関しまして、多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

・【重要：順次再開】「銀行」カテゴリ連携機能の一時停止について

上記の件にともない、口座連携機能を一時的に停止しておりましたが、各金融機関との間で安全性の最終確認を行いながら、接続準備が完了した金融機関より、2026年5月12日（火）以降、順次口座連携機能を再開しております。

現在、連携を再開している金融機関については以下をご参照ください。

※【連携を再開している金融機関】以外の金融機関の連携再開までは、引き続き連携の解除操作をせず、今しばらくお待ちください。連携の削除をされると、過去に取得した明細が削除されます。
※各金融機関の具体的な連携再開時期について、個別のお問い合わせにはお答えできかねます。あらかじめご了承ください。

【連携を再開している金融機関】

※連携先の金融機関により、お客さまによる再連携操作が必要となる場合がございます。
再連携の手順はこちら
※アクセスの集中等により、一部の金融機関では更新完了までにお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■「銀行」カテゴリ

あ行

あいち銀行【個人口座】
あいち銀行【法人口座】
あおぞら銀行【個人口座】
あおぞら銀行【法人口座】
青森みちのく銀行【個人口座】
青森みちのく銀行（口座番号認証）【個人口座】
青森みちのく銀行【法人口座】
足利銀行【個人口座】
足利銀行【法人口座】
尼崎信用金庫【個人口座】
尼崎信用金庫【法人口座】
阿波銀行【個人口座】
阿波銀行【法人口座】
池田泉州銀行【個人口座】
池田泉州銀行【法人口座】
伊予銀行【個人口座】
伊予銀行【法人口座】
SMBC信託銀行プレスティア(旧シティバンク) 【個人口座】
SBJ銀行【個人口座】
SBJ銀行【法人口座】
auじぶん銀行【個人口座】
大分銀行【個人口座】
大分銀行【法人口座】
大垣共立銀行【個人口座】
大垣共立銀行【法人口座】
岡崎信用金庫【個人口座】
岡崎信用金庫【法人口座】
沖縄海邦銀行【個人口座】
沖縄海邦銀行【法人口座】
沖縄銀行【個人口座】
沖縄銀行【法人口座】

か行

香川銀行【個人口座】
香川銀行【法人口座】
鹿児島銀行【個人口座】
鹿児島銀行（投資信託）【個人口座】
鹿児島銀行【法人口座】
神奈川銀行【法人口座】
神奈川銀行【法人口座】
関西みらい銀行【個人口座】
関西みらい銀行（国債・ローン）【個人口座】
関西みらい銀行（ビジネスダイレクト）【法人口座】
北九州銀行（インターネットバンキング契約者番号認証）【個人口座】
北九州銀行（口座番号認証）【個人口座】
北九州銀行【法人口座】
京都銀行(ダイレクトバンキング)【個人口座】
京都銀行(インターネットＥＢ・ビジネスポータル)【法人(個人事業主)口座】
京都信用金庫（京信ビジネスバンキング）【法人(事業主)口座】
きらやか銀行【個人口座】
きらやか銀行【法人口座】
熊本銀行【個人口座】
熊本銀行【法人口座】
群馬銀行(ぐんぎんID)【個人口座】
京葉銀行【個人口座】
京葉銀行【法人口座】
高知銀行【個人口座】
高知銀行【法人口座】

さ行

西京銀行【個人口座】
西京銀行【法人口座】
埼玉りそな銀行【個人口座】
埼玉りそな銀行（国債・ローン）【個人口座】
埼玉りそな銀行(ビジネスダイレクト)【法人口座】
三十三銀行【個人口座】
三十三銀行【法人口座】
滋賀銀行【個人口座】
滋賀銀行【法人口座】
四国銀行【個人口座】
四国銀行【法人口座】
静岡銀行（しずぎんダイレクト）【個人口座】
静岡銀行（WebWallet）【個人口座】
静岡銀行【法人口座】
静岡中央銀行【個人口座】
静岡中央銀行【法人口座】
七十七銀行【個人口座】
七十七銀行【法人口座】
島根銀行【個人口座】
清水銀行【個人口座】
清水銀行【法人口座】
一部の信用金庫【個人口座】
一部の信用金庫【法人口座】
すべてのJFマリンバンク【個人口座】
すべてのJAバンク【個人口座】
すべてのJAバンク【法人口座】
十八親和銀行【個人口座】
十八親和銀行【法人口座】
十六銀行【個人口座】
十六銀行【法人口座】
常陽銀行【個人口座】
常陽銀行（財形・外貨・投資信託）【個人口座】
常陽銀行【法人口座】
GMOあおぞらネット銀行【個人口座】
GMOあおぞらネット銀行【法人口座】
住信SBIネット銀行【個人口座】
住信SBIネット銀行【法人口座】
スルガ銀行【個人口座】
スルガ銀行【法人口座】
セブン銀行【個人口座】
セブン銀行【法人口座】
仙台銀行【個人口座】
仙台銀行【法人口座】
ソニー銀行【個人口座】

た行

大光銀行【個人口座】
大光銀行【法人口座】
第四北越銀行【個人口座】
第四北越銀行【法人口座】
大和ネクスト銀行【個人口座】
多摩信用金庫【個人口座】
多摩信用金庫【法人口座】
筑邦銀行【個人口座】
筑邦銀行【法人口座】
知多信用金庫【個人口座】
知多信用金庫【法人口座】
中国銀行【個人口座】
中国銀行【法人口座】
東京スター銀行【個人口座】
東邦銀行【個人口座】
東邦銀行【法人口座】
徳島大正銀行【個人口座】
徳島大正銀行【法人口座】
栃木銀行【個人口座】
栃木銀行【法人(個人事業主)口座】
鳥取銀行【個人口座】
鳥取銀行【法人口座】
トマト銀行【個人口座】
トマト銀行【法人口座】
富山銀行【個人口座】
富山銀行【法人口座】

な行

長崎銀行【個人口座】
長崎銀行【法人口座】
名古屋銀行【個人口座】
名古屋銀行【法人口座】
西日本シティ銀行【個人口座】
西日本シティ銀行【法人口座】
野村信託銀行【個人口座】

は行

東日本銀行【個人口座】
東日本銀行【法人口座】
肥後銀行【個人口座】※再連携操作が必要です
肥後銀行【法人口座】※再連携操作が必要です
百十四銀行【個人口座】
福岡銀行【個人口座】
福岡銀行【法人口座】
福岡中央銀行【個人口座】
福岡中央銀行【法人口座】
福島銀行【個人口座】
豊和銀行【個人口座】
豊和銀行【法人口座】
北洋銀行【個人口座】
北洋銀行【法人口座】
北陸銀行【個人口座】
北陸銀行【法人口座】
北海道銀行【個人口座】
北海道銀行【法人口座】
北海道信用金庫【個人口座】
北海道信用金庫【法人口座】

ま行

みずほ銀行【個人口座】※再連携操作が必要です
みずほ銀行（投資信託・住宅ローン）【個人口座】
みずほ銀行(e-ビジネスサイト)【法人口座】※再連携操作が必要です
みずほ銀行(ビジネスWEB)【法人口座】
三井住友銀行【個人口座】
三井住友銀行【法人口座】※再連携操作が必要です
三井住友信託銀行【個人口座】
三菱UFJ銀行【個人口座】
三菱UFJ銀行【法人口座】
三菱UFJ信託銀行【個人口座】
三菱UFJ信託銀行【法人口座】
みなと銀行【個人口座】
みなと銀行【法人口座】
南日本銀行【個人口座】
南日本銀行【法人口座】
宮崎銀行【個人口座】
宮崎銀行【法人口座】
宮崎太陽銀行【個人口座】
宮崎太陽銀行【法人口座】
武蔵野銀行【個人口座】
武蔵野銀行【法人口座】
もみじ銀行（口座番号認証）【個人口座】
もみじ銀行（ダイレクトバンキング契約者番号認証）【個人口座】
もみじ銀行【法人口座】

や行

山形銀行【個人口座】
山形銀行【法人口座】
山口銀行（インターネットバンキング契約者番号認証）【個人口座】
山口銀行（口座番号認証）【個人口座】
山口銀行【法人口座】
山梨中央銀行【法人口座】
ゆうちょ銀行【個人口座】
ゆうちょ銀行（ゆうちょダイレクト）【法人口座】
ゆうちょ銀行（ゆうちょBizダイレクト）【法人口座】
横浜銀行【個人口座】
横浜銀行【法人口座】
横浜信用金庫【個人口座】
横浜信用金庫【法人口座】

ら行

楽天銀行【個人口座】 ※再連携操作が必要です
楽天銀行【法人口座】 ※再連携操作が必要です
楽天銀行（口座管理プラス）【法人口座】 ※再連携操作が必要です
りそな銀行【個人口座】
りそな銀行（国債・ローン）【個人口座】
りそな銀行(ビジネスダイレクト)【法人口座】
琉球銀行【個人口座】
琉球銀行【法人口座】

わ行

■「証券」カテゴリ

SMBC日興証券
SMBC日興証券(Next-One)
SMBC日興証券(三井住友銀行仲介口座)
大和コネクト証券
三菱UFJモルガン・スタンレー証券

■「投信」カテゴリ

朝日信用金庫　朝日投信WEB
WealthNavi（ウェルスナビ）
岡崎信用金庫　おかしん投信インターネットサービス
川崎信用金庫　かわしん投信インターネットサービス
京都信用金庫　京信投信インターネットサービス
岐阜信用金庫　投信インターネットサービス
埼玉縣信用金庫　さいしん投信インターネットサービス
城北信用金庫　じょうほく投信インターネットサービス
瀬戸信用金庫　せとしん投信インターネットサービス
セゾン投信
多摩信用金庫　たましん投信インターネットサービス
浜松信用金庫　はましん投信インターネットサービス
碧海信用金庫　へきしん投信インターネットサービス
mattoco+ ※再連携操作が必要です
三井住友DSアセットマネジメント（三井住友DS投信直販ネット）
横浜信用金庫　よこしん投信インターネットサービス

■「カード」カテゴリ

SMBCプラチナカード
クラブ・オン／ミレニアムカードセゾン
セゾンカード
セディナカード
東急カード
みずほマイレージクラブカード（セゾン）
三井住友カード (VpassID)
三井住友カード (SMBC ID)
三井住友トラストカード
Vpass IDで連携するVISA・MASTERカード

■「電子マネー・プリペイド」カテゴリ

かぞくのおさいふ
J-Coin Pay ※再連携操作が必要です
PiTaPa倶楽部(メールアドレス以外でログイン)

連携を再開した金融機関は、順次本FAQで更新いたします。

上記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

問い合わせをする