よくあるご質問・お問い合わせ

障害・メンテナンス・アップデート

下記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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定期的なシステムメンテナンス等で利用できない時間があれば教えてください
週1〜2回サービスの拡充のためにアップデート対応を実施しております。
定期メンテナンス実施時は、サービスをご利用いただけません。

■定期メンテナンス
毎週火曜日と金曜日
午前2:00〜4:00
※毎週火曜日と、不定期で金曜日に実施します。
※メンテナンス時間は延長する場合がございます。

なお、祝日や年末年始などは、実施日が火曜日と金曜日の前後にずれる場合があります。あらかじめご了承ください。
【重要】メールアドレス認証強化のお知らせ
弊社サービスのセキュリティ強化のため、サービスのご利用にあたりメールアドレス認証の必須とする対応を段階的に行ってまいります。
下記日時以降、登録メールアドレスの認証が完了していない場合は、金融機関・サービスの連携機能が一部ご利用いただけません。

詳細につきましては、【メールアドレス認証強化のお知らせ】をご確認ください。

  • ■実施日
    2020年12月7日(実施済み)

  • ■現在
    メールアドレスが未認証の場合も下記がご利用いただけます。
    • 金融機関やサービスの連携を新規に追加する
    • すでに連携済みの金融機関やサービスで再連携を行う
    • 手入力での家計簿データを入力する(※家計簿機能があるサービスの場合)

  • ■変更後
    下記を行うには、メールアドレス認証が完了している必要があります。
    • 新しく金融機関やサービスの連携を追加する
    • すでに連携済みの金融機関やサービスで再連携を行う(連携エラーが発生した際やログイン情報の編集)
      ※すでに連携済みの金融機関やサービスに連携エラーが発生していない場合は、引き続きデータ更新を行います。

本件についてご不明な点がございましたらこちらよりご連絡ください。
【修正】「au PAY(コード支払/プリペイドカード)」の連携で明細が重複します(2022年2月21日発生)
(2022/02/25更新)

「au PAY(コード支払/プリペイドカード)」を連携している一部のお客さまにおいて、明細が重複する事象が発生しておりました。
ご不便をおかけして、大変申し訳ございません。

■発生期間 2022年2月22日18時50分頃から2022年2月25日9時半頃まで

システム対応を行い、不具合発生期間中に取得された明細を削除しています。
お手数ですが、新しい明細を反映したい場合には、あらためて手動更新を行うか、次回の更新をお待ちください。

ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
【解消】手入力の計算機能で、小数点以下が含まれる割算の結果が「0」になる(iOS版アプリ)
iOS版アプリで手入力で明細を登録する際に、計算機能(電卓)で計算結果に小数点以下が含まれる割算を行うと、結果がすべて「0」となる事象が発生しておりました。
ご不便をおかけして、大変申し訳ございません。

■事象が発生する割算の例
  • 1,000÷3 = 333.333…
  • 5,000÷7 = 714.285…

2022年4月に修正を反映したiOS版アプリを公開いたしましたので、最新バージョンにアップデートしてご利用ください。

■修正版のアップデート時期 2022年4月11日〜19日以降順次

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